Сопровождение региональных информационных систем в сфере образования ( Электронный детский садик, электронная школа, электронный колледж, электронное дополнительное образование )
— 1 линия технической поддержки — предоставление консультаций пользователям по вопросам работы в информационных системах, выявление ошибок
Примерное распределение рабочего времени:
~ 50% — ответы на входящие звонки (консультирование пользователей, прием и фиксация обращений)
~ 40% — ответы на входящие письменные обращения
~ 10% — передача обращений (инцидентов) на вторую линию технической поддержки, контроль сроков исполнения обращений
Требования:
Законченное высшее образование в сфере IT (прикладная информатика, математика – информатика и т.п.);
Личные качества: аналитический склад ума, грамотная и уверенная речь, ответственность, организованность, внимательность, клиентоориентированность, умение работать в команде;
Ориентированность на результат;
Умение быстро осваивать новую предметную область, новый функционал специализированного программного обеспечения / информационных систем;
Желание развиваться в сфере сопровождения информационных систем;
Способность быстро переключаться на новую задачу и (или) решение нового инцидента.
Преимуществом будет:
Опыт работы в сфере системной интеграции (разработка, внедрение, сопровождение информационных систем);
Опыт работы в сфере образования.
Условия работы:
Окончательный уровень заработной платы обсуждается индивидуально с кандидатом и напрямую зависит от опыта и знаний;
Стабильная выплата заработной платы;
Официальное трудоустройство, белая заработная плата;
Возможность карьерного роста;
Профессиональный рост;
График работы: 9:00 — 18:00 понедельник-пятница
Молодой коллектив, перспективная развивающаяся компания, совместные партнерские проекты с крупными IT-компаниями.
